增強全員服務意識、提升全員綜合能力，近日,質保部在行政樓三樓會議室組織全員開展了關于端正工作态度、提高溝通能力、加強執行力等業務素質方面的培訓。培訓由質保部部長王會麗主講。

　　首先，王部長明确指出了員工應具有“敬業、勤奮、忠誠、進取”的工作态度，結合事例講述了積極工作态度帶來的好處，幫助大家進一步端正了工作态度。接着講解了“溝通的定義”“溝通不暢的原因”“溝通能力如何提高”等内容，同時結合實際工作中的溝通問題，引用事例、小故事等，進行了生動具體的培訓。随後王部長着重講解了“什麼是執行力”“如何提高執行力”。王部長所講到的提高執行力的方法有：要有耐心，循序漸進，設立合适目标；相互督促，共同進步，培養執行力要能吃苦；制定計劃，限時完成，改掉拖拉習慣；轉變心态，堅定意念，把任務當成曆練機會。

　　培訓最後，王部長對參加培訓人員進行了現場提問，使參訓人員理解了工作态度、溝通以及執行力缺一不可的重要性，圓滿達到了本次培訓的目的。同時也使參訓人員明白以下道理：“态度決定一切”“溝通就是為了一個設定的目标，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程”“執行力就是要做到‘敢、快、對’,不跑偏、不拖沓、不漏項”。